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제 목 상조회사인줄 알고 가입했는데, 상조회사가 아니라네요
글쓴이 관리자
글정보 Hit : 1121, Date : 2015/11/06

Q 자식들에게 장례비 부담을 덜어주기 위해 몇 년 전 상조회사에 회원가입을 했습니다. 이곳저곳 광고물들을 살피다가 고급수의를 제공한다는 곳이 있어서 두 내외가 각 200만원씩 총 400만원을 지불하고 회원가입을 했습니다. 수의를 구입한 보관증도 받아두었습니다. 그런데, 계약 후 1달 정도 지나서 상조회사에서 받은 수의가 고급수의가 아니라 중국산 싸구려 수의인 것을 알았습니다. 그러다보니, 계약한 모든 내용들에 신뢰가 가지 않았습니다. 안되겠다싶어서 상조회사에 계약 해지를 요구했습니다. 그런데, 그 사람들 말이, 본인들은 상조회사가 아니라 수의판매업자라고 말하며 계약해지를 거부하고 있습니다. 400만원이면 작은 돈도 아니고, 그 돈에 조금만 보태면 두 내외 장례치를 수 있는 돈인데 고작 수의 두벌 값이라니요? 두눈 멀쩡히 뜨고 당했다라는 생각에 화도 나고 억울해서 잠도 못자고 끙끙앓고 있습니다. 저 어떻게 해야할까요?

 

A 마지막 가는 길을 미리 준비하고, 자녀들에게 부담을 덜어주기 위해 상조회에 가입하는 분들이 많습니다. 죽음, 임종에 대해 터부시하는 문화다보니, 이와 같이 장례서비스와 관련한 피해사례들을 종종 접하게 됩니다. 속상한 마음에 잠도 못 이루고 속앓이를 하신다는 말씀에 제 마음도 안타깝습니다. 자녀들 위해 먼저 임종준비를 하고자 하셨는데 이와 관련한 정보가 많지 않은 상황에서 종종 피해를 보는 경우가 발생합니다. 우선 자책하시는 것보다는 최대한 피해를 막기 위한 대처를 하셔야합니다.

먼저, 400만원을 지급한 증거와 수의 상태를 확인하여, 200만원에 상당한 물품인지 알아보셔야합니다. 확인결과 200만원짜리 고급수의가 아닐 경우, 한국소비자원 또는 경찰 등 소비자 피해를 구제해주는 기관을 찾아서 상담과 고발을 하여야 합니다. 상조회사인줄 알고 가입했는데, 상조회사가 아니라 수의판매업자라 하더라도, 구매한 상품의 상태가 가격에 상응하지않고, 계약 내용과 다를 경우에 구제를 받을 수 있습니다.

 

상담요청하신 아버님의 경우처럼, 수의판매원인데 납골업체와 장례지도사를 통해 상조회사를 가장하여 사기행각을 벌이는 곳들이 많이 있습니다. 상조회사를 선택할 때 가장 먼저 살펴보아야 할 것은 소비자 피해보상 보험 가입 여부입니다. 공정거래위원회 홈페이지와 보험계약 체결기관의 홈페이지에서 확인해 보는 것이 중요합니다.
가입하려는 회사가 상조회사인지, 수의판매원인지 업종이 불확실할 경우, 소비자 피해보상보험에 가입되어 있는지 확인하고, 믿을 수 있는 업체인지 확인하셔야 합니다. 사업자등록현황은 공정거래위원회 홈페이지를 방문하여 확인하실 수 있습니다. 공정거래위원회 홈페이지 www.ftc.go.kr 에 들어가서 정보공개서비스의 사업자등록현황에서 검색하시면 됩니다.

 

다음으로 중요하게 따져야 할 항목은 가입하려는 상조회사의 재무건전성입니다. 이런 회사를 고르기 위해서는 해당 상조회사의 홈페이지를 방문해 현재 진행되고 있는 행사가 많은지 눈여겨 보시는 것이 좋습니다.

상조 서비스 업체의 가장 큰 의무는 행사 진행이기 때문에 서비스 만족도는 어떤지, 행사진행 능력은 뛰어난지 살펴봐야 합니다. 홈페이지에 접속해, 먼저 서비스 품목을 정확히 명시하고 있는지 확인해 보세요. 장례식에 파견되는 도우미 수, 제공되는 상복 수까지 표기된 곳이라면 믿을 수 있습니다. 그리고 전국적인 서비스망이 있는지도 확인하세요.

 

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